버튼을 눌렀을때 화면과 같이 초록색 램프가 켜지면 리모컨이 정상입니다.
그럼 셋탑박스를 껐다 켜주세요.
전원버튼이 있는 경우는 전원을 껐다 켜면 됩니다.
전원버튼이 없는 경우는 셋탑박스의 노란색 어댑터 선을 뺐다 꽂아 주세요.
그러면 불이 깜빡이면서 리모컨이 초기화 됩니다.
‘*’ 모양 버튼과 ‘#’ 모양 버튼을 동시에 3초정도 길게 누르면 블루투스가 재연결되어 리모컨이 정상 작동됩니다.
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 B tv를 만나보세요
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45개의 응답
리모콘 고장 새것으로 교체하고 싶은 데
어디서 사야되는지요.
여기는 서울 목동역 근처입니다
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
Btv 리모컨의 파손, 혹은 분실로 인한 구매는 B월드 홈페이지 또는 저희 유선 고객센터를 통해 도움 드리고 있습니다.
https://www.bworld.co.kr/myb/digitalas/remocon-delivery/gate.do
위의 링크를 통해서, 혹은 저희 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번 기술/장애 상담 부서(24시간 전화 상담)으로 문의 주시면 구매가 가능하오니, 참고 하여 주시면 좋겠습니다.
감사합니다.
리모컨이 작동이 잘안되네요
밧데리도 교체했어요 바닥에 톡톡두드리면 조금씩되고요 교체해야하나요?
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
저희 SK브로드밴드에서는 외관상 파손 없이 고장으로 인한 리모컨 교체나
파손/분실없는 리모컨 단순 교체는 서비스 매니저 방문을 통해 무상으로 처리해 드리고 있는데요,
다만, 리모컨 고장으로 리모컨 교체를 진행해 드리기 위한 서비스 매니저 방문 접수는
실시간 조회를 통해 방문 일정 안내 및 고객님의 동의 후 예약을 도와드려야 하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
리모컨이,일반 티비 시청시에는 잘 되는데 유튜브로 들어가서는 상하죄우나 확인 버튼이 전혀 먹히질 않아요.
왜 그렇죠
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 Btv 리모컨과 셋톱 박스 간의 통신 오류가 아닐지 예상됩니다.
이용 중인 셋톱 박스 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결하시고, 셋톱 박스가 재부팅 된 후(약 1 ~ 2분 소요)
Btv 리모컨에 *(문자 지움) 버튼과 #(문자 변환) 버튼을 동시에 3초 이상 길게 눌러 주시면
셋톱 박스와 리모컨 간에 블루투스 페어링이 다시 진행되어 복구 가능성이 있습니다.
만약 조치 후에도 동일한 상태가 지속되는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니,
무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
잘됌니다
혹시 리모콘으로 마이크작동하여 AI로 프로 찾을수 없나요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
리모컨 음성검색을 통해 시청하시는 프로그램을 실행(채널변경)할 수 있습니다.
“[방송프로그램이름]하는 채널 틀어줘” 라고 명령하시면 실행합니다.
추가적인 문의사항이 있으신 경우, 유선 고객센터 (무료)106번으로 문의주시면 신속하게 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
초반에 설치할때부터 sk 리모콘은 셉터박스만 켜지는데 다른건 다 작동이 안돼서 tv 리모콘으로 전원을 켜야하고 두개를 같이 써야 하는 불편함이 있습니다 tv가 수신을 못잡는다는데 다른 방법 없나요 너무 불편해요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
기재해주신 증상으로 보아, 리모컨 – 셋탑박스 간 블루투스 신호는 연결되었으나, 리모컨 – TV 간 적외선 신호가 연결되지 않아, TV 측 전원이 제어가 안되는 것으로 예상됩니다.
댓글만으로는 이용 중이신 장비를 파악해보기는 어려워, 유선 고객센터를 통해서 연결 및 조치방법 안내 받아보시기를 권유 드리겠습니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨이 전원, 음량 외에 다른버튼 작동이 안되요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
남겨주신 증상으로 보아, B tv 리모컨 – TV 간 신호는 정상이나, B tv 리모컨 – 셋탑박스 간 신호가 끊긴 것으로 예상되는데요.
해당 증상이 단순오류라면 B tv 리모컨을 셋탑박스 근처에서 *버튼과 #버튼을 동시에 5~7초간 길게 입력해주시면 복구 가능성이 있습니다.
이후에도 증상에 개선이 없다면, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨소리버튼이안되요리셋해도안되고배터리교체해도안되요다른버튼은사용다되는데
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨을 brm-sa02로 교체했는데 외부입력 누르고 usb선택하면 리모콘 작동이 안됩니다 옛날 리모컨은 외부입력 설정할때 스마트tv버튼 누르면 작동이 됐는데 지금 리모컨은 ㅇ스마트tv버튼도 없어서 작동도 안되네요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
B tv 리모컨 버튼이 정상적으로 작동하지 않는 것이 일시적인 오류라면
① 셋톱박스 뒤 전원 선을 빼셨다가 재연결해 주신 후
② 추가적으로 리모컨 재페어링(아래 방법)을 진행해 주시면 리모컨과 셋톱박스 신호가 다시 연결되면서 복구 가능성이 있습니다.
▶리모컨과 셋톱박스 재페어링(재연결) 방법: Btv 리모컨의 *(문자 지움) 버튼과 #(문자 변환) 버튼을 동시에 5초 정도 눌러주시면 리모컨과 셋톱박스가 재연결됩니다.
그러나 만약 위 조치 이후에도 동일한 증상이 발생되는 경우,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
리모컨 구매가능 한지요
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
리모컨의 외관 파손, 분실로 인해 구매가 필요하신 경우
https://www.bworld.co.kr/myb/digitalas/remocon-delivery/gate.do
위 안내 드린 저희 B월드 홈페이지의 리모컨 교체 페이지(T아이디로 로그인 필요)를 통해서, 혹은 저희 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번 기술 상담 부서(24시간 전화 상담)을 통해서 구매가 가능하오니, 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨을 교체하게 되었는데, 기존의 구글 마이크 버튼이 있던 자리에 돋보기 모양으로 바뀌어서 바로 유튜브 검색이 안 되는데, 이게 맞는 것입니까? 유튜브 등의 검색은 음성으로 검색이 되지 않는 것인가요?
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
이용 중인 셋톱 박스 기종에 따라 제공되는 리모컨 기종 또한 기능에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
다만, 말씀 주신 것과 같이 구글 어시스턴트 핫키가 제공되는 리모컨으로 교체가 가능할지 여부는 유선 고객센터를 통한 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 번거로우시더라도 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 주시어 자세한 상담 받으시길 권유 드립니다.
감사합니다.
작동은 하는데 티비 켜기 끄기는 안돼요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 Btv 리모컨과TV 간의 통신 오류로 예상됩니다.
아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 TV의 재연결을 진행시 복구될 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
아니 작동을 하는데 중간이 계속 멈춰요.
영상 한 3-4개보면 한번 재부팅하는 게 말이 됩니까
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 BTV 방송의 통신 끊김에 대한 문의를 주신것으로 예상됩니다.
모뎀과 공유기 셋톱박스를 이용 중이라면
이용 중인 모뎀 > 공유기 > 셋톱박스 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
통합리모컨 다른건 다 되는데 tv음량버튼이 먹통입니다. 리모컨 옆 셋탑박스 음량을 최대한으로 올리고 tv음량 버튼으로 소리를 조정하여 사용하였는데 갑자기 음량버튼이 안되네요.
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 Btv 리모컨과 TV 간의 통신 오류가 아닐지 예상됩니다.
아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 TV의 재연결을 진행시 복구될 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
BA03 리모컨 사용중인데, 채널버튼을 한번 누르면 간헐적, 자주 여러개가 넘어가버립니다. 리모컨 다시 연결 듬 다해봤는데 그렇네요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 Btv 리모컨과 셋톱박스 간의 통신 오류가 아닐지 예상됩니다.
리모컨의 건전지 재결합 이후 아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 셋톱박스의 재연결을 진행시 복구될 가능성이 있습니다.
https://youtu.be/Hl-RyflI1wU
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨 충전이 안되요..
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
충전불량의 경우는 충전 케이블의 접촉불량인 경우가 많은데요.
문의를 주시기 전 이미 여러가지 조치를 하셨을거라 생각해 안내 드리긴 조심스럽지만, 케이블 재연결 및 교체를 해보시면 복구 가능성이 있습니다.
조치 후에도 동일한 상태가 지속된다면 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
화면에 스마트tv모드 사용중이 안없어져요ㅡㅡ
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀해주신 증상은 당사 리모컨의 가운데 “홈버튼(파란색 집모양)”을 누르면 없어집니다.
조치 후에도 동일한 상태가 지속된다면 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨이 숫자만 안 눌려요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 Btv 리모컨과 셋톱박스 간의 통신 오류가 아닐지 예상됩니다.
리모컨의 건전지 다시 끼운 후 아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 셋톱박스의 연결을 다시 진행해 주시면 가능성이 있습니다.
https://youtu.be/Hl-RyflI1wU
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨 작동설정부탁드림니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용의 리모컨 작동설정 같은 경우 리모컨과 TV, 리모컨과 셋톱박스 이렇게 2가지 연결을 각각 설정해 주셔야 합니다.
아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 TV의 연결을 진행하실 수 있습니다.
아래 유튜브 동영상의 방법을 통해 리모컨과 셋톱박스의 연결을 진행해 보실 수 있습니다.
다만, 조치 후 리모컨이 조작이 안된다면 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다
불빛이 초록색으로 계속 떠있어요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 리모컨의 버튼인식 오류가 있는 것으로 예상됩니다.
건전지를 뺐다가 잠시 후 다시 끼워 보시면 복구될 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 당사 리모컨이 조작이 안 되는 증상이 지속되는 경우, 유선 고객센터를 통한 리모컨 교체가 필요할 것으로 판단됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있으니, 무료 번호 106 자동 응답 시스템 2번으로 문의해 주시면 상담 매니저가 확인 후 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
리모컨 연결이 끊겼다고 계속 떠서 재연결 했는데 무슨 버튼을 눌러도 다 음성인식으로 연결되고 아무것도 안 돼요 셋톱박스도 껐다 켜 보고 아예 티비 코드도 뽑았다가 끼워 보고 배터리도 갈아 봤는데 소용없습니다 고장난 건가요?
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
tv를 꺼도 자동으로(?)켜지는 경우가 종종 발생합니다. 퇴근후 돌아왔는데 켜져있다거나 아침에 일어나면 켜져있다거나….정확하게 어떤 버튼으로 꺼야 이런 현상이 발생하지 않을까요? 아니면 해결방법이 궁금합니다.
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 셋톱 박스의 TV 전원 제어 설정을 먼저 확인해야 할 것으로 예상됩니다.
Btv 리모컨에 홈 > Btv 홈 메뉴 중 화면 왼쪽 아래에 설정 > 시스템 설정 > TV 전원 제어가 사용함으로 되어 있는지 확인을 부탁드립니다.
위 설정과 리모컨 동조화가 정상적으로 되어 있다면 Btv 리모컨에 TV 전원이나 통합 전원 버튼을 눌러도 셋톱 박스와 TV의 전원을 동시에 작동할 수 있습니다.
만약 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
BRM-SA02을 최근 셋톱박스 받아 사용하는데 자꾸 한참을 누르고 있어야만 반응을 합니다 리모컨에도 버튼을 누르면 바로 초록불이 들어오지 않고 한참 뒤에 초록불이 들어오고요 * + #버튼을 꾹 눌러 재연결 후에는 30초 정도 정상 작동하다가 다시 제대로 작동하지 못하고 꾹 누르고 있어야 반응을 합니다 해결 방안이 있을까요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
Btv 리모컨 이용 중 불편으로 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 것처럼 리모컨에 버튼을 눌렀음에도 리모컨의 배터리 램프 반응이 뒤 늦게 오고, 블루투스 페어링을 했음에도 동일한 상태가 지속된다면 유선 고객센터를 통한 장비 점검이 필요할 것으로 예상됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.