공유기와 셋톱박스의 순서로 전원을 껏다 켜주세요.
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 B tv를 만나보세요
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3개의 응답
화면이 작아졌어요
화면비율설정을16:9 표준모드로 설정하였는데요 화면이 작아졌어요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀해 주신 증상에 대해 B tv 홈 → 설정 → 화면/음향설정 → [화면 비율] 메뉴에서 “원본 비율”로 변경 후
다시 한 번 화면 테스트 부탁드립니다.
만약 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면 실시간 신호를 확인하여 조치해 드릴 수 있도록
유선 고객센터를 통한 신호 점검 또는 서비스 매니저의 방문이 필요하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.