공유기와 셋톱박스의 순서로 전원을 껏다 켜주세요.
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 B tv를 만나보세요
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5개의 응답
화면이 작아졌어요
화면비율설정을16:9 표준모드로 설정하였는데요 화면이 작아졌어요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀해 주신 증상에 대해 B tv 홈 → 설정 → 화면/음향설정 → [화면 비율] 메뉴에서 “원본 비율”로 변경 후
다시 한 번 화면 테스트 부탁드립니다.
만약 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면 실시간 신호를 확인하여 조치해 드릴 수 있도록
유선 고객센터를 통한 신호 점검 또는 서비스 매니저의 방문이 필요하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
티브이 체널이 멋대로 막 돌아가요
TV를 볼수없어요 A/S연결도 안되고요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 Btv 리모컨과 셋톱 박스 간의 통신 오류가 아닐지 예상됩니다.
이용 중인 Btv 셋톱 박스 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시고, Btv 리모컨에 배터리를 뺐다 재 연결을 해주시고, 혹시 Btv 리모컨에 버튼이 눌려 있는 건 없는지 확인 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.