B tv TV 화면이 멈추거나 깨져 보일 때 셀프 조치 방법

TV 보는 모습
TV 보는 모습

TV화면은 나오는데 소리가 안들리시나요?

전원 재부팅 방법
전원 재부팅 방법

먼저 전원을 껐다가 켜주셔야 합니다.

공유기와 셋톱박스의 순서로 전원을 껏다 켜주세요.

전원 재부팅 방법
전원 재부팅 방법

셋톱박스는 뒷면에 있는 전원 어댑터 선을 뺏다 꽂아주세요.

전원 재부팅 방법
전원 재부팅 방법

전원버튼이 있는경우는 버튼을 껏다 켜주세요.

정상 작동하는 TV
정상 작동하는 TV

잠시 기다리시면 재부팅이 되고 설정이 완료됩니다.

TV 화면이 멈추거나 깨질 때
TV 화면이 멈추거나 깨질 때

다시 한번 정리해 드리겠습니다.

고객센터 106

자! 이제 B tv를 만나보세요

위 내용은 동영상으로도 확인 하실수 있습니다.

댓글

3개의 응답

  1. 안녕하세요, SK브로드밴드입니다.

    서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.

    말씀해 주신 증상에 대해 B tv 홈 → 설정 → 화면/음향설정 → [화면 비율] 메뉴에서 “원본 비율”로 변경 후

    다시 한 번 화면 테스트 부탁드립니다.

    만약 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면 실시간 신호를 확인하여 조치해 드릴 수 있도록

    유선 고객센터를 통한 신호 점검 또는 서비스 매니저의 방문이 필요하다 보니,

    번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로

    편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.

    ※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.

    감사합니다.

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