TV와 B tv 리모컨 제어(동조) 설정 방법 안내 드립니다.
① TV 전원이 켜 있는 상태로 [외부입력] + [B tv 전원] 키를 5초 이상 누르면 상단에 녹색 LED가 점등
② TV 제조사가 삼성/LG 라면 LED가 점등된 상태에서 제조사 코드[숫자 키]를 3-Digit 입력
②-1 TV 제조사가 삼성/ LG 이외라면 아래와 같이 입력
③ TV가 꺼지면 “OK”버튼을 누름, LED가 3회 깜박이면 설정 완료
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4개의 응답
순서대로진행했는데 채널이바뀌지가 않네요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
B tv 셋톱박스에서 채널이 바뀌지 않는 오류가 일시적인 오류라면
댁내 설치된 셋톱박스 뒤 전원 선과 랜선을 빼셨다가 재연결해 주시면 신호가 초기화되면서 복구 가능성이 있으며,
만약 조치 후에도 동일하시거나 조치가 어려우신 경우에는
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
와이드뷰 모델명: QWGE50UT1 사용중인데 Smart 3 mini 셋톱박스 도무지 동조가 안됩니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 저희 셋톱박스와 TV사이에 HDMI선 접촉불량으로 인한 문제로 예상됩니다.
HDMI선을 셋톱박스와 TV 양쪽에서 재연결을 해보시고 TV의 입력신호는 HDMI로 변경을 하시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 당사 리모컨이 조작이 안되는 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 자세한 상태 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.