안녕하세요 SK브로드밴드 B tv 고객님.
와이파이 확장기 연결이 잘 안 될 때, 재연결과 재부팅 등으로 자가조치가 가능한데요.
와이파이 확장기 기기 상태 확인에서 문제 해결방법까지, 지금 알아볼까요?
#와이파이 확장기 상태 확인
스마트폰 Wi-Fi 설정에서 SK_WiFiGIGA****_Mesh 네트워크가 보이는지 확인해주세요.
와이파이 확장기의 LED 상태가 비정상이라면, 설정 상태 점검이 필요합니다.
#와이파이 확장기 고장 해결방법
① SK_WiFiGIGA****_Mesh 네트워크가 안보여요.
우선 메인 무선공유기의 전원케이블을 재연결 혹은 재부팅 해주세요. (60초 소요)
그 후 메인 무선공유기 측면의 WPS 버튼을 10초 이상 눌러주세요.
WPS LED에 주황색 불이 들어오는지 확인해주세요. (추가 20초 소요)
마지막으로 스마트폰 Wi-Fi 검색 후 SK_WiFiGIGA****_Mesh를 확인하시면 됩니다.
② 확장기의 와이파이 LED에 불이 안 들어와있어요.
확장기의 LED 상태가 위와 같을 때, 메인 무선공유기의 전원케이블 재연결(재부팅, 60초 소요)해주세요.
메인 무선공유기의 WPS 버튼을 눌러주세요.
메인 무선공유기 WPS LED에 주황색 불이 들어왔는지 확인해주세요.
확장기 후면 또는 측면의 WPS 버튼을 눌러주세요.
마지막으로 와이파이 확장기의 LED 정상 상태를 확인해주시면 됩니다.
③ 재연결로도 해결되지 않아요.
와이파이 확장기 후면 또는 측면의 초기화 홀을 5초 이상 눌러주세요. (초기화 후 리부팅으로 60초 소요)
메인 무선공유기 > 와이파이 확장기 순서로 WPS 버튼을 눌러 재연결해주세요.
④ 확장기의 MESH LED에 빨간 불빛이 들어와요.
와이파이 LED가 꺼져 있다면 메인 무선공유기가 켜져 있는지도 확인해주세요.
와이파이 LED가 켜져 있다면 메인 무선공유기와 좀 더 가까이 설치해주세요.
#자주 묻는 질문
① 메인 무선공유기를 초기화했어요.
고장 해결방법 ①을 참고해 기기를 재 연결해주세요.
② 와이파이 확장기를 초기화했어요.
고장 해결방법 ②를 참고해 기기를 재 연결해주세요.
③ 와이파이 확장기의 무선랜 이름이 보이지 않아요.
와이파이 확장기의 무선랜 이름은 보이지 않는 게 정상인데요.
메인 무선공유기와 정상 연결 시 동일한 무선랜 이름으로 사용하게 됩니다.
④ 와이파이 확장기를 다른 방으로 옮겼더니 Wi-Fi가 되지 않아요.
고장 해결방법 ④를 참고해주세요
⑤ 와이파이 확장기의 LED에 불이 들어오지 않아요.
전원이 꺼져 있습니다.
전원 케이블이 꼭 꽂혀 있는지 확인해주세요.
넓고 복잡한 공간 어디에서도 Wi-Fi를 사용할 수 있도록 도와주는 와이파이 확장기!
자가조치로 와이파이 확장기 연결 문제를 빠르게 해결하세요.
4개의 응답
TV 인터넷 설치 후 방에서는 연결이 안되 잘 안되는데 어떻게 방법이 없늘까요?아이들방에서는 연결이 안되네요
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪으시고 문의 주시게 되어 죄송한 마음입니다.
문의 주신 인터넷 장애는 댁에서 사용하시는 와이파이의 이용장애를 말씀하신 것으로 예상됩니다.
모뎀과 공유기를 이용 중이신 댁이라면,
이용 중인 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시면 복구 가능성이 있습니다
조치 후에도 동일한 상태가 지속된다면 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
다른방으로 옮겼는데 비밀번호누르라고 화면이나오는데 큐알코드찍어도 연결이안되고 뒷면 암호눌러도 안되는데 뭐가 문제죠???
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용으로 보아 이용 중인 당사의 공유기를 다른방으로 이동하여 불편이 생기신 것으로 예상됩니다.
다른 방으로 이동하시면 저희 인터넷도 댁내재배선을 통해 이동한 방으로 배선을 새로 셋팅을 해주실 필요가 있습니다.
B월드 홈페이지 가정 내 PC/TV 이동 신청(☞https://www.bworld.co.kr/myb/digitalas/rewiring/gate.do) 또는
유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.