LED가 켜져 있다면 공유기 뒷면의 초기화 버튼을 3초~5초 정도 눌러 공유기를 초기화 합니다.
(초기화 진행시 설정 정보 삭제될 수 있음)
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 B tv를 만나보세요
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31개의 응답
휴대폰과는 와이파이가 되는데, 태블릿은 안돼요
어찌해야 할까요? 노트북은 아직 없지만 생기면 노트북도 연동 안될것 같은데,,,이런사항은 고객에게 알리지 않았다고 밖에 생각 안되네요
휴대폰 1대만 와이파이 공유되면 불편해서 약정 끝나면 철회할까 생각주입니다.
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
특정 기기에서만 WIFI 접속이 불가하실 경우, WIFI 접속이 불가한 특정 기기(태블릿) 재부팅 및
당사 WIFI 공유기 뒤 전원 선을 빼셨닥 재연결해 주시면 복구 가능성이 있습니다.
그러나 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면
실시간 신호를 확인하여 조치해 드릴 수 있도록
유선 고객센터를 통한 신호 점검 또는 서비스 매니저의 방문이 필요하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
인터넷 설치잘됬어요만족합니다
방에 공유기가 있어 오랫동안 잘됐는데,거실만 나오면 와이파이가 터지지를 않네요
연락 바랍니다.010 8838 3431
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
남겨주신 정보로는 가입된 서비스 정보가 확인되지 않으며, 블로그 등의 온라인 문의는 고객님께 별도의 연락을 드리거나 관련 부서로의 내용 전달은 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
동영상 가이드의 조치대로 진행을 하셨음에도 인터넷 접속이 되지 않는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
공유기 전원을 끄면 tv가 나오고 핸드폰에 와이파이는 안 잡혀요. 근데 다시 켜면 tv도 안나오고 폰도 안되요… 뭐가 문제인가요? 전원은 여러번 껐다켜봤어요
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
인터넷 접속이 되지 않는 경우 일반적으로는 동영상 가이드의 조치와 같이 자택에 설치된 모뎀과 공유기의 전원 선을 뺐다 연결하시면 해결이 됩니다.
다만, 조치를 하셨음에도 동일한 증상이 지속되는 상태라면 유선 고객센터를 통한 신호 확인이 필요할 것으로 예상되는데요.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 1번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
LGU+쓰다가 SK로 왔는데…
인터넷티비랑 모바일데이터가 너무 버벅이는데요;;;;
5G 우선 말고 LTE우선 해도 동일함
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
문의를 주신 이곳 공식 블로그는 SK브로드밴드의 유선 서비스(인터넷, IPTV, 유선 전화)에 대한 확인 및 안내를 도와드리고 있습니다.
하여, 휴대폰의 데이터 통신 불안정의 경우는 이용 중인 휴대폰에서 국번 없이 114로 문의를 부탁 드립니다.
말씀 주신 자택 내 유선 서비스 끊김 증상의 경우 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 재 연결을 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 확인이 필요하며, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
자꾸 인터넷 연결이 끊겼다 하는데 괜히 옮겼나 싶네 쩝
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 자택 내 유선 서비스 끊김 증상의 경우 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 재 연결을 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 확인이 필요하며, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
와이파이는 잘되는데 특정게임을 하면 와이파이 연결이 잘 안되서 게임 진행이 안됩니다…와이파이끄면 잘 되구요…원인이 궁금합니다. 2.4로 연결중입니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
남겨주신 내용만으로는 정확한 안내를 드리기는 어렵지만, 해당 증상이 단순오류라면 당사 임대장비의 전원 선 재연결이후 복구 가능성이 있습니다.
조치 후에도 증상에 개선이 없다면, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
와이파이 주파수는 나오는데 “인터넷에 연결되어 있지 않음” 이란 문구와 함께 와이파이가 잡히지 않습니다 재부팅 해봐야 할까요?
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
자택 내 인터넷 임대장비 전원 선 재연결 이후에도 증상이 동일하다면, 물리적인 점검이 필요할 수 있으므로 방문점검 접수가 필요합니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
인터넨이 자주 끊어져요
보다 끈기구 보다끈기구 해서
불편합니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
남겨주신 증상이 단순한 오류라면, 자택 내 인터넷 임대장비의 전원 선 재연결 이후 복구 가능성이 있습니다.
이후에도 증상에 개선이 없다면, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
인터넷 모뎀에 있는 인터넷 led가 들어오지않아서 고객센터에 문의를 넣었습니다. 전원 재연결도 여러번 했고요. 기사가$ 방문해야한다고 하는데 밀려서 내일 모레나 된답니다.
집에서 일을하고 돈을벌어야하는 사람입니다.
임시로라도 인터넷사용할수 있도록 에그라던지 머라도 보내주셔야하는것 아닐까요.
제가 손해보는 부분은 어떻게 보상받을수 있나요?
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
안내드리기 조심스러우나 당사 서비스 매니저 방문은 예약제로 진행이 되다 보니,
비교적 빠른 일정들에 대한 일정이 모두 예약이 되어 있을 경우에는 시일이 조금 소요될 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
말씀해 주신 서비스 매니저 방문 일정에 대해서는 반영 여부 및 반영 시기에 대해 확답은
어렵지만 담당 부서 측으로 고객님들께서 편하신 시간대에 최대한으로 방문 도와드릴 수
있는 방향으로 개선 건의 진행하도록 하겠습니다.
아울러, 고장으로 인해 정상적인 사용을 못하신 부분에 대해서는 보상 기준이 별도로
마련되어 있으며, 보상안 신청 가능 여부 확인 및 보상 신청은
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 안내 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
질 좋은 구성으로 잘 활용하게습니다.
진짜 sk 다시는
안쓴다 개빡친다 맨날 끊기고 연결안되고 열받아죽겟네
인터넷이 왜 중간에 계속 한번씩 끊기나요. 선을 바꿔도 셋팅을 바꿔도 매번 똑같습니다.
다시는 sk는 안쓸듯
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
이용 중인 인터넷 상품의 끊김장애 같은경우
모뎀과 공유기를 이용 중이라면
이용 중인 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 그럼에도 동일한 증상이 지속된다면 장비에 대한 점검이 필요할 것으로 사료되는데요.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
벽면 랜선을 사용하여 PC를 이용하는데, 이더넷 연결은 되어있지만 인터넷 사이트 접속이 불가한 현상 : DNS 오류. 매번 랜선을 뽑았다 다시 꼽으면 5~10분 가량 후 다시 연결이 가능해지는데 매번 이걸 반복할 수도 없음.
인터넷 상에 dns 주소도 변경해보고 초기화도 해보고 해도 해결이 안되는데 어떻게 해야합니까?
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
문의 주신 내용 같은 경우 벽단자를 통해 연결되어 있는 앞단 장비에서 신호를 나눠주는데 오류가 발생되어 불편이 생기는 경우인 것으로 예상됩니다.
앞단 장비가 모뎀과 공유기를 이용 중이라면
이용 중인 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시면 복구 가능성이 있습니다
조치 후에도 동일한 상태가 지속된다면 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
진짜 너무 끊겨서 돌아버릴 거 같아요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
이용 중인 인터넷 상품의 끊김장애는 댁내 저희가 설치해드린 장비에서 오류로 인해 발생된 것으로 예상됩니다.
모뎀과 공유기를 이용 중이라면
이용 중인 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 그럼에도 동일한 증상이 지속된다면 장비에 대한 점검이 필요할 것으로 사료되는데요.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
게임이랑 유트브랑 같이 보면서 하면 인터넷이 끊기는 현상이 면가요 ㅜㅜ 답답합니다 포멧도 해보고 공유기 체인지도 해보고 ㅜㅜ
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것같아 송구한 마음입니다.
자택에 이용 중인 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결해 주시면 복구가 되지만, 동일한 증상이 반복되는 상황이라면 유선 고객센터를 통한 자세한 신호 확인이 필요할 것으로 예상됩니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.