LED가 켜져 있다면 공유기 뒷면의 초기화 버튼을 3초~5초 정도 눌러 공유기를 초기화 합니다.
(초기화 진행시 설정 정보 삭제될 수 있음)
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 B tv를 만나보세요
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11개의 응답
휴대폰과는 와이파이가 되는데, 태블릿은 안돼요
어찌해야 할까요? 노트북은 아직 없지만 생기면 노트북도 연동 안될것 같은데,,,이런사항은 고객에게 알리지 않았다고 밖에 생각 안되네요
휴대폰 1대만 와이파이 공유되면 불편해서 약정 끝나면 철회할까 생각주입니다.
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
특정 기기에서만 WIFI 접속이 불가하실 경우, WIFI 접속이 불가한 특정 기기(태블릿) 재부팅 및
당사 WIFI 공유기 뒤 전원 선을 빼셨닥 재연결해 주시면 복구 가능성이 있습니다.
그러나 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면
실시간 신호를 확인하여 조치해 드릴 수 있도록
유선 고객센터를 통한 신호 점검 또는 서비스 매니저의 방문이 필요하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
인터넷 설치잘됬어요만족합니다
방에 공유기가 있어 오랫동안 잘됐는데,거실만 나오면 와이파이가 터지지를 않네요
연락 바랍니다.010 8838 3431
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
남겨주신 정보로는 가입된 서비스 정보가 확인되지 않으며, 블로그 등의 온라인 문의는 고객님께 별도의 연락을 드리거나 관련 부서로의 내용 전달은 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
동영상 가이드의 조치대로 진행을 하셨음에도 인터넷 접속이 되지 않는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
공유기 전원을 끄면 tv가 나오고 핸드폰에 와이파이는 안 잡혀요. 근데 다시 켜면 tv도 안나오고 폰도 안되요… 뭐가 문제인가요? 전원은 여러번 껐다켜봤어요
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
인터넷 접속이 되지 않는 경우 일반적으로는 동영상 가이드의 조치와 같이 자택에 설치된 모뎀과 공유기의 전원 선을 뺐다 연결하시면 해결이 됩니다.
다만, 조치를 하셨음에도 동일한 증상이 지속되는 상태라면 유선 고객센터를 통한 신호 확인이 필요할 것으로 예상되는데요.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 1번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
LGU+쓰다가 SK로 왔는데…
인터넷티비랑 모바일데이터가 너무 버벅이는데요;;;;
5G 우선 말고 LTE우선 해도 동일함
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
문의를 주신 이곳 공식 블로그는 SK브로드밴드의 유선 서비스(인터넷, IPTV, 유선 전화)에 대한 확인 및 안내를 도와드리고 있습니다.
하여, 휴대폰의 데이터 통신 불안정의 경우는 이용 중인 휴대폰에서 국번 없이 114로 문의를 부탁 드립니다.
말씀 주신 자택 내 유선 서비스 끊김 증상의 경우 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 재 연결을 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 확인이 필요하며, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
자꾸 인터넷 연결이 끊겼다 하는데 괜히 옮겼나 싶네 쩝
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 자택 내 유선 서비스 끊김 증상의 경우 모뎀 > 공유기 순으로 각 장비 뒷면에 전원 선을 뺐다 재 연결을 해주시면 복구 가능성이 있습니다.
다만, 조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 유선 고객센터를 통한 확인이 필요하며, 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.