인터넷 접속이 안 되신다고요?
먼저 모뎀과 공유기의 위치를 확인해주세요.
보통 PC나 TV 주변에 설치되어 있지만 신발장 또는 주방 부근 통신 단자함에 위치해 있을 수 있습니다.
다음은 모뎀과 공유기 구분법입니다.
모뎀은 공유기보다 크기가 작으며, 공유기에는 안테나가 달려있습니다.
안테나의 유, 무로 모뎀과 공유기를 구분할 수 있습니다.
모뎀과 공유기의 위치가 확인 되었다면 전원이 공급되고 있는지 확인해야 합니다.
모뎀과 공유기의 LED를 확인해 주세요.
모뎀과 공유기의 LED가 꺼져 있다면, 전원 스위치, 전원선, 멀티 탭 순으로 연결 상태를 확인하고 전원을 켜주세요.
단, 일부 전원 스위치가 없는 모델은 어댑터를 뺐다가 다시 껴 주세요.
모뎀과 단말기의 전원이 켜져 있다면 모뎀과 공유기를 재 연결해주세요.
먼저 모뎀과 공유기의 랜 케이블을 재 연결 해주세요.
그리고 모뎀, 공유기 순서로 전원을 재 연결 해주세요.
전원 스위치를 껐다가 다시 켜주시거나 스위치가 없을 경우 전원 선을 뺐다가 다시 연결해 주세요.
재 연결이 되면 30초에서 1분 후에 인터넷이 정상으로 연결되는지 확인할 수 있습니다.
다시 한번 정리해 드리겠습니다.
자! 이제 SK브로드밴드 인터넷을 만나 보세요.
위 내용은 동영상으로도 확인 하실 수 있습니다.
30개의 응답
인터넷 초보라 위 설명 이해도 안되고 이웃 도움도 해결이
안 되니 기사분 방문 좀 부탁드립니다.
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 접수 도와드리겠습니다.
감사합니다.
저에게 로그인 메시지가 어디에서 확인해야 하나요?
모뎀 설치를 하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?
안됩니다 기사님 오셔서 보셔야 할것 같습니다
인터넷 연결 이 안되오니
내일 오전중 오셔서 봐주시길 바랍니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
고장으로 인한 서비스 매니저 방문 접수는 실시간 조회를 통해 방문 일정 안내 및
고객님의 동의 후 예약을 도와드려야 하다 보니,
번거로우시더라도 유선 고객센터 기술/고장부서 (무료번호) 106 → ARS 2번으로
편하신 시간에 연락 주시면 상품 확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
※ 유선 고객센터 기술/고장부서는 고객님들의 편의를 위해 24시간(연중무휴) 전화 상담이 가능합니다.
감사합니다.
24시간연중무휴라는데 전화상담이안되네요
와이파이도안되고~~
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 것과 같이 저희 기술/장애 상담 부서 무료 번호 106 ARS 2번은 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있습니다.
혹시 고객센터 연결이 안되는 게 콜봇이나 보이는 ARS 단계에서 연결이 원활하지 못한 경우라면 아래의 방법으로 조치하실 수 있습니다.
1. 보이는 ARS 안내 URL을 클릭하지 않으면 버튼식 일반 ARS로 연결이 가능합니다.
2. 혹은 02-6233-1118로 연락 주시어 보이는 ARS 거부 등록을 하시고 106으로 재 연락을 주시면 해당 시점으로부터 1년간 보이는 ARS가 아닌 버튼식 ARS로 연결 가능합니다.
2번의 방법을 이용하실 때, 위 번호로 통화를 하시게 되면 “이용을 원치 않으실 경우 통화를 종료해달라”는 멘트가 먼저 송출됩니다.
해당 멘트가 나온 후 기다려주시면 보이는 ARS 거부 등록 절차 진행이 가능합니다.
감사합니다.
고장신고는24시간이라고하는데 맞습니까?
계속연락해도. 통 받지를 않네요
열불라서. 해지할려고. 고민중 입니다!!!!!!!
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담이 가능하며, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리고 있습니다.
다만, 고객님들의 문의가 평소보다 많은 경우 상담 연결이 원활하지 못할 수 있는 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
혹시 보이는 ARS나 콜봇 단계에서 연결이 원활하지 못한 경우 아래의 방법으로 조치하실 수 있습니다.
1. 보이는 ARS 안내 URL을 클릭하지 않으면 버튼식 일반 ARS로 연결이 가능합니다.
2. 혹은 02-6233-1118로 연락 주시어 보이는 ARS 거부 등록을 하시고 106으로 재 연락을 주시면 해당 시점으로부터 1년간 보이는 ARS가 아닌 버튼식 ARS로 연결 가능합니다.
2번의 방법을 이용하실 때, 위 번호로 통화를 하시게 되면 “이용을 원치 않으실 경우 통화를 종료해달라”는 멘트가 먼저 송출됩니다.
해당 멘트가 나온 후 기다려주시면 보이는 ARS 거부 등록 절차 진행이 가능한 점 참고 하여 주시면 좋겠습니다.
감사합니다.
휴태폰 와이파이가 거실에서 연결이 안됩니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
와이파이 연결이 원활하지 못한 경우 이용 중인 공유기 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결하시고, 무선 장비(스마트폰, 태블릿 등)의 전원을 껐다 켜주시면 복구 가능성이 있습니다.
조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
남편 폰은 와이파이 이상 없는데 제것만 와이파이 연결이 안됩니다.
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
와이파이 연결이 원활하지 못한 경우 이용 중인 공유기 뒷면에 전원 선을 뺐다 연결하시고, 무선 장비(스마트폰, 태블릿 등)의 전원을 껐다 켜주시면 복구 가능성이 있습니다.
조치 후에도 동일한 증상이 지속되는 경우 저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
나이가 맗아서 아무것도 모르며 할수있는 방법도 설명들어도 알수가 없당니다 ᆢ 방문 ㆍ점검부탁드림니다 ㆍ
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
방문 점검이 필요하신 경우 유선 고객센터를 통해 도움 드리고 있습니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 번거로우시더라도 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
고장신고하려고하는데전화연결이않돼요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
만약, 보이는 ARS 접속 링크 문자메세지 내의 보이는 ARS URL 링크를 누르셔도 보이는 ARS로 접속이 되지 않는 오류가 발생한다면, 106 발신 시 문자로 발송되는 보이는 ARS URL을 선택하지 않으신 상태로 1~2분 정도 대기해 주시면 자동으로 버튼식 ARS로 연결되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
혹여라도 위 방법으로도 동일하게 보이는 ARS 연결이 불가하실 경우, 보이는ARS 이용 거부 등록을 하시면 버튼식으로 연결 가능한데요, 번거로우시더라도 02-6233-1118(보이는 ARS 거부 등록 번호)로 연락 주시어 ARS 멘트가 모두 송출된 후 휴대폰 키패드에서 숫자 1을 눌러주시면 보이는 ARS 거부 등록이 완료되며, 이후 106으로 전화주시면 자동으로 음성 ARS로 연결되오니 참고 부탁드리겠습니다.
※ 해당 설정은 1년동안 유효합니다.
안내드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움이 되었길 바라며, 고객님의 건강한 하루를 응원하겠습니다.
감사합니다.
인터넷이 고장
인터넷이 고장
접수합니다
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
남겨주신 내용만으로는 인터넷 측 어떤 장애가 발생했는지 예상해보기가 어려워 유선 고객센터를 통해서 상담 받아보시기를 권유드립니다.
저희 기술/장애 상담 부서는 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 유선 고객센터 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
고장문의를 건문주를 통해접수했는데, 일정을 브로드밴드에서소통없이 수요일로 그냥 제시하여주셨는데 좀 더 빠른 시기에 받고싶어요. 주말부터 내내고장인거 주말에 접수했는데 주말이여서 안되는거 당연해서 기다렸는데 수요일이라하여..답답해유ㅜㅜ
전화상담들어가면 건물주번호입력해야하니깐 문의도안되고 그냥 상담사좀 연결해주세요.,..하…무슨 과정을 이렇게 꼬아놓은것일까요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편겪고 문의주시게 된 것 같아 송구한 마음입니다.
미가입자분께서 연락을 주실 경우, 106 보이는 ARS에서 입자분 휴대폰 입력하실 때, 각 칸에 * 하나씩,
즉, [ * ] – [ * ] – [ * ] 형태로 입력해 주시면 추가 정보 입력없이 상담사 연결이 진행되오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
안돼요
모뎀에 파워 링크 디에스는깜빡입니다
조치해주세요
안녕하세요, SK브로드밴드입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
모뎀은 정상시 POWER, DS가 고정되고 link는 깜빡입니다.
이용 중인 모뎀 뒤쪽에 연결된 외부회선을 재연결 후 모뎀 뒤에 전원선을 뺐다가 재연결을 하면 복구될 가능성이 있습니다.
그럼에도 동일한 증상이 지속된다면 장비에 대한 점검이 필요할 것으로 사료되는데요.
저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
와이파이 비밀 번호를 잊어 버렸네요
안녕하세요, SK브로드밴드 입니다.
서비스 이용 중 불편 겪고 문의 주신 것 같아 송구한 마음입니다.
말씀 주신 내용은 이용 중인 공유기의 왼쪽 옆면에 있는 초기화 버튼을 10초가량 누르고 있으면 당사 공유기의 와이파이 비밀번호가 공유기 상단에 붙어있는 QR코드와 동일하게 원상복구가 됩니다.
만약 조치 후에도 동일한 상태가 지속된다면 저희 기술/장애 상담 부서는 연중무휴 24시간 전화 상담을 도와드리고 있사오니, 무료 번호 106 ARS 2번으로 문의 하여 주시면 상담 매니저 확인 후에 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.